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阜康市法院诉讼服务中心:优化提升八大服务功能 便民高效暖人心

2019-08-23 10:50:18 来源:阜康市人民政府 阅读次数:
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近年来,阜康市人民法院认真落实上级法院关于建设一站式诉讼服务中心的相关部署要求,为人民群众提供更加高效便捷优质的司法服务,投资 150万元改造诉讼服务中心,建设面积达600㎡。配备智能排队管理系统,确保立案登记、诉讼交费、文书送达等服务有序开展,设置翠竹屏风、圆桌藤椅的舒适等候区、为当事人书写提供便利的便民书写区等便民设施,营造优质温馨的司法服务环境,重点优化提升“八大服务功能”。


导诉咨询功能在诉讼服务大厅门口设置导诉台,接受群众对法律法规、诉讼立案、联系法官等各类问题的咨询,同时对来访人员按照需求进行接待引导,小小导诉台成为便民大平台。

便捷立案功能实行从立案审查到缴费的一站式服务,使群众在短时间内就能办完所有立案手续,对手续不齐全的群众,一次性告知所需要补齐的材料。对老年人、残疾人、农民工等不方便参加诉讼的特殊群体,开展上门立案、预约立案服务。


材料收转功能接受当事人提交的各类诉讼材料,填写材料递交收据,分类转交给其他各部门,对申请评估鉴定的,将申请材料交业务庭审查,为当事人提供文印服务。

诉前调解功能设置人民调解室,配备调解员2名,充分引导纠纷当事人选择诉前调解,最大程度上化解社会矛盾、节约诉讼资源、减少当事人诉累,将矛盾纠纷解决在诉讼前。截止2019年8月中旬,共办理诉前调解案件389件

法律宣传功能针对来访人员流动性大的特点,以原创普法漫画、宣传单等浅显易懂的方式向群众宣传法律知识,传播法治理念,特别对诉讼流程、诉讼风险、立案准备等程序性知识进行了详细介绍,既方便了群众参加诉讼,又使群众潜移默化中增强了法律意识。


司法救助功能针对交纳诉讼费用确有困难的当事人,通过缓交、减交、免交诉讼费用,保障其依法行使诉讼权利,维护其合法权益。今年以来,已缓、减、免、诉讼费120多万元。设立“法律援助工作站”,每周一由一名律师值班,为群众提供法律咨询、受理援助申请等工作。

判后答疑功能设置判后答疑室,安排承办法官接待来访当事人,解答当事人提出的问题,通过说法释理,提高当事人的服判息诉率。

信访接待功能设置信访室,所有院领导每周轮流值班,实行首接责任制,首次接访,一抓到底,直至解决,化解了大量的信访问题及隐患。

截止2019年8月中旬,全院共立各类案件4116件,立案数量同期增长39%,当场立案率达99%。(通讯员 杨萍 蔡冬梅)

责任编辑:汪峰

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